🕐 سياسة تسليم الطلبات – القمة أونلاين
في القمة أونلاين نحرص على تقديم تجربة شراء رقمية آمنة وسريعة، مع آلية تسليم واضحة تضمن حماية الحسابات وتنفيذ الطلبات باحترافية عالية.
⏳ مدة التسليم
⚡ يعتمد التسليم على عدة عوامل، منها:
- ضغط الطلبات وقت الشراء.
- نوع الحساب والمنصة.
- توفر المنتج المطلوب في المخزون.
📌 يتم تنفيذ الطلبات حسب أولوية الدفع وترتيبها في النظام.
⏱️ تستغرق مدة تنفيذ الطلب من ساعة إلى 48 ساعة.
🗓️ أوقات العمل الرسمية
🗓️ أيام العمل: من الأحد إلى الخميس
⏰ أوقات العمل: من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً
🚫 الجمعة والسبت: عطلة رسمية
📌 يتم تنفيذ وتسليم الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية فقط.
📌 أي طلب يتم تقديمه خارج أوقات العمل، يتم تنفيذه في أول يوم عمل رسمي حسب ترتيب الطلبات.
📦 طريقة التسليم حسب المنصة
🎮 حسابات PlayStation
يتم التسليم عبر QR Code فقط.
- تسجيل دخول آمن دون الحاجة لمشاركة بيانات الحساب.
- إمكانية التسليم حسب اختيار العميل: حساب أساسي أو ثانوي.
🎯 حسابات Xbox
يتم التسليم عبر:
- QR Code.
- أو رمز تسجيل دخول رسمي.
📌 تسجيل دخول مباشر وآمن دون الحاجة لكتابة البيانات يدويًا.
حسب اختيار العميل: حساب أساسي أو ثانوي.
💻 حسابات Steam الخاصة
يتم تسليم:
- البريد الإلكتروني.
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
📌 إمكانية تغيير البيانات حسب سياسة المتجر.
🖥️ حسابات Steam (أوف لاين)
يتم تزويد العميل بـ:
- اسم المستخدم.
- الرمز السري.
📌 اللعب بنمط الأوف لاين فقط.
✅ تنفيذ الطلب
- يتم التواصل مع العميل بعد إتمام الدفع حسب آلية التسليم المتبعة.
- يتم تسليم المنتج وفق المنصة المحددة في الطلب.
- يجب على العميل الانتظار خلال مدة التسليم الموضحة والتجاوب عند التواصل معه.
- إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على سياسة التسليم والضمان والاستبدال.
🔁 ملاحظات مهمة
❌ لا يمكن للعميل إلغاء الطلب أو طلب استرداد المبلغ بعد إتمام الدفع.
📌 قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا من طرف المتجر في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج المطلوب.
- تجاوز مدة التسليم المحددة للطلب.
- عدم انتظار العميل خلال وقت التسليم الموضح أو عدم التجاوب عند محاولة التسليم.
📌 في حال إلغاء الطلب من طرف المتجر، يتم التعامل مع المبلغ وفق سياسة المتجر المعتمدة.
📌 جميع الشروط والسياسات موضحة للعميل قبل إتمام عملية الشراء، وذلك لضمان الشفافية ووضوح آلية التسليم.
🛡️ يحتفظ متجر القمة أونلاين بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال مخالفة السياسات أو شروط الاستخدام، حفاظًا على جودة الخدمة وتنظيم الطلبات.
✨ القمة أونلاين – أمان، سرعة، وتنظيم يليق بثقتكم.